Система управления лояльностью клиентов|EPSI СSI

ЕСЛИ БЫ ВЫ ТОЛЬКО ОБЛАДАЛИ БЕССПОРНЫМИ ЗНАНИЯМИ:

Какие рынки гарантируют победы...

Как узнать, что ваши клиенты действительно хотят покупать, а также когда, где они хотят это делать, и как задавать правильные вопросы, чтобы выстроить несокрушимый бизнес с самого начала…

Когда ваши клиенты придут именно к вам еще за одной покупкой, а потом за еще одной, начнут с нескрываемым удовольствием советовать своим друзьям купить у вас...

Вы бы вступили в ряды тысяч успешных предприятий, которые делают тоже самое!

Сегодня уже куда бы вы не посмотрели, эксперты твердят, что вам нужно, прежде всего хорошо удовлетворять потребности и желания ваших клиентов.

Но практически никто не говорит, как же понять в чем заключаются эти потребности и желания, сколько клиентов останутся с вами на следующие годы...

Это какое-то безумие, сколько компаний, консультантов, тренеров учат, как использовать ту или иную технологию привлечения новых клиентов, ту или иную формулу повышения конверсии, ту или иную программу лояльности.

Но они замалчивают или, может быть, не слишком сильно задумываются об основном, что ключом к успеху является ответ на вопрос...

Предлагаете ли вы что-то такое, что ЛЮДИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят покупать у вас постоянно и с удовольствием

А также, что они развивают отношения с клиентами, спрашивая их о готовности рекомендовать компанию.

Но, как и в этой красноречивой цитате, люди, на самом деле, не знают, чего они хотят.

И это та проблема, которая делает запуск вашего проекта, продукта или бизнеса, таким трудным и неизвестным (непредсказуемым).

Вы запускаете свой проект в эйфории, мечтаете о возможностях, которые перед вами открываются, видите, какая замечательная жизнь вас ждет, если все будет работать…

А потом, когда эти первые волнующие ощущения спадают, реальность переходит в понимание, что…

Реализация всего задуманного требует немного больше времени, чем вы ожидали. Продукту требуется немного больше денег, чтобы он заработал так, как вы хотели. Клиенты не так охотно реагируют на ваши новые предложения…

И вы начинаете спрашивать себя…

думая о том большом страшном списке всех дел, который предстоит вам сделать.

И вы начинаете чувствовать, что, похоже, это перегруз. Вы чувствуете себя разбитым.

Вы задаете мысленно себе вопрос. Что если вы потратите все это время и немалые деньги в создание тех вещей и услуг, а они не выстрелят?

КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА), ОДНА ИЗ САМЫХ ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ, КОТОРУЮ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВСЕГДА ИМЕТЬ, ЭТО УВЕРЕННОСТЬ…

И эта уверенность исходит из знания, что то, что вы делаете, принесет успех вашему бизнесу.

Которая исходит из того, что вы производите… создаете…продаете…

Это то, что люди действительно хотят.

Теперь, представьте на минуточку, что вы точно знаете, чего ваши клиенты действительно хотят. И все, что вам нужно сделать – это создать такой продукт и начать продавать его с полной уверенностью, что он неминуемо будет весь продан.

Насколько проще было бы вам в бизнесе?

И вот в чем хорошая новость:

Вокруг вас прямо сейчас есть большое количество компаний ( многие из них настолько маленькие, что ведут свой бизнес онлайн и состоят всего из одного человека), которые зарабатывают огромную прибыль, потому что их владельцы точно знают, как управлять лояльностью клиентов, чтобы их клиенты хотели купить, и при этом делают эти результаты без маркетинговых бюджетов с шестью нулями, без фокус-групп, и без раздачи подарков.

Потому что совсем неважно, насколько большая у вас компания, есть ли у вас большой бюджет на рекламу или его совсем нет.

Вы начинаете получать те деньги, которые вам хочется, а ваши покупатели постепенно влюбляются в вас, ваш продукт и ваш бизнес.

У вас появляется свобода делать то, что вы хотите и когда вы хотите.

И вы начинаете выполнять именно ту миссию и оставлять в жизни тот след, который вы надеялись когда-то оставить.

Люди станут верить, что у вас есть ответ на вопрос, который они ищут…

И люди устремятся покупать у вас…

Когда вы знаете, как развивать отношения с этими клиентами.

И единственный вопрос, который ваши клиенты начнут задавать Вам…

Многие владельцы бизнеса думают, что если они создадут сайт, лендинг, дадут рекламу и поместят туда свой продающий текст, люди начнут выстраиваться в очередь.

Но любой, кто пытался сделать именно таким образом, скажут вам…

Это все не так просто.

Я видел очень много предпринимателей, с лучшими намерениями и очень большими мечтами, которые оказались разочарованы в результатах бизнеса.

И главная причина, почему это случилось, обычно заключается в том, что они строят свой бизнес и свои решения на хорошо выученных догадках того, чего хотят потребители. Это особенно ярко проявляется в трех вещах:

Догадка № 1

Ваш рынок

«Я думаю, что это очень хороший рынок… Я делал исследование»

Вы даже не можете себе представить, сколько раз мы это слышали.

И в результате оказывалось, что тот рынок и та ниша, которую они выбрали, был совсем даже не горячим и прибыльным, как они раньше себе думали.

Догадка № 2

Ваш продукт

Традиционная маркетинговая мудрость гласит, что из 1% приведенного вами трафика людей должны получаться покупатели. 5% -супер, а 10% - великолепно, вы гуру.

Вопрос же заключается в том, почему мы так просто принимаем тот факт, что подавляющее большинство людей, которые приходят посмотреть на наши предложения, не собираются ничего у нас покупать?

Когда вы создаете свои продукты и услуги, вы пишите то, что люди действительно хотят услышать?

Вы точно знаете, что заставляет их нажимать вашу кнопку «ХОЧУ КУПИТЬ» или сказать «Куда платить»? Или вы только догадываетесь об этом?

Догадка № 3.

Ваше предложение.

Многие гуру современного маркетинга говорят, что надо зарабатывать только на дорогих продуктах.

Может быть вы слышали уже об этом раньше.

А сколько предпринимателей действительно знают, что еще можно продать своим клиентам…

И у кого есть система, которая предлагает потребителям только такие предложения, которые удовлетворяют их потребности сейчас, решают их текущие проблемы?

НО ЧТО ЕСЛИ БЫ ВЫ МОГЛИ…

Узнать, какая ниша и рынок будет для вас самым успешным…

Узнать, какие продукты люди хотят покупать.

Узнать, какие слова использовать, и каким языком должно быть написано ваше рекламное объявление, чтобы клиенты стали покупать у вас БОЛЬШЕ, потому что вы погрузились в их самые глубокие желания.

Узнать все о людях, которые у вас ничего не будут покупать и, главное, понять причины ПОЧЕМУ

И представьте, если бы вы знали, что ЕЩЕ они хотели бы купить у вас вместо этого, а вы этого не предлагаете.

Положите ответы на все эти вопросы в одну стопку и у вас появится рецепт успешного бизнеса. Такого бизнеса, в котором нет места непроверенным догадкам, потому что вы ЗНАЕТЕ свой рынок и своих покупателей даже лучше, чем они это знают.

Об EPSI

EPSI - международная исследовательская компания, которая помогает своим клиентам выстраивать системы управления лояльностью клиентов и вовлеченностью персонала, для того чтобы добиваться превосходства на любом рынке.

Стартовав в начале 90-х годов 20 века как научно-исследовательский проект Стокгольмской Школы Экономики и Европейского Фонда Управления Качеством (EFQM), EPSI сегодня обладает уникальными знаниями по управлению поведением клиентов и персонала для обеспечения устойчивого и масштабного роста любого бизнеса.

Мы потратили 20 лет на разработку, тестирование и улучшение моделей управления клиентским опытом и вовлеченностью персонала, для того чтобы любые компании могли заранее прогнозировать свои действия и финансовые результаты в процессе развития отношений с потребителями.

На сегодняшний день уже порядка 300 компаний из разных отраслей и профилей используют системы управления лояльностью EPSI CSI и системы управления вовлеченностью EPSI ESI, увеличивая свои продажи и рыночную капитализацию.

Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию с экспертом EPSI по системе управления лояльностью ваших клиентов!

И КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ ЭТО, ТО У ВАС ПОЯВИТСЯ:

Масштаб

Устойчивость

Влияние

Свобода

17

300

20

Клиенты

СТРАТЕГИЯ КРАТНОГО РОСТА ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ СОСТОИТ ИЗ 5 ЭТАПОВ

1. ПОГРУЖЕНИЕ В ПОТРЕБНОСТИ

2. СЕГМЕНТАЦИЯ

3. ПРОГРАММЫ РОСТА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

4. ВЫСТРАИВАНИЕ БАРЬЕРОВ ПЕРЕХОДА

5. ПРЕВОСХОДСТВО

КОНТАКТЫ

Заявка